Charte de Conduite de la Plateforme
La présente Charte de Conduite définit les comportements attendus et interdits pour les utilisateurs de la plateforme Expertin, qu’il s’agisse des Experts ou des Clients. En accédant à la plateforme et en utilisant ses services, chaque utilisateur s’engage à respecter les règles énoncées ci-dessous.
1. Comportements Acceptés
1.1 Respect et Courtoisie
Tous les utilisateurs de la plateforme, qu’ils soient Experts ou Clients, doivent faire preuve de respect, de courtoisie et de bienveillance lors de leurs échanges. Les échanges doivent se dérouler dans un cadre professionnel et respectueux des personnes.
1.2 Utilisation Professionnelle
Les Experts s’engagent à fournir des conseils professionnels, précis, et de qualité. Ils doivent respecter les obligations légales et déontologiques de leur domaine d’expertise.
Les Clients doivent formuler leurs demandes de manière claire et spécifique, et ne doivent pas solliciter des informations contraires à la loi ou à l’éthique professionnelle.
1.3 Confidentialité
Chaque utilisateur s’engage à respecter la confidentialité des informations échangées lors des interviews ou des consultations. Toute information personnelle ou sensible partagée dans le cadre de la prestation doit rester confidentielle, sauf autorisation explicite de la partie concernée.
1.4 Transparence et Honnêteté
Les informations fournies sur les profils des utilisateurs doivent être complètes, précises et à jour. Cela inclut les compétences des Experts, leurs qualifications, ainsi que les besoins spécifiques des Clients.
1.5 Engagement et Fiabilité
Les Experts et Clients doivent respecter les engagements pris, notamment en ce qui concerne la planification des interviews. Toute annulation doit être communiquée dans un délai raisonnable afin de permettre à l’autre partie de s’organiser en conséquence.
2. Comportements Interdits
2.1 Contenu Inapproprié ou Illégal
- Il est strictement interdit de publier ou partager des contenus qui sont :
- Diffamatoires, insultants, ou injurieux.
- Discriminatoires, racistes, homophobes, sexistes ou portant atteinte à la dignité humaine.
- Pornographiques, violents, ou incitant à la haine.
- Contraires aux lois en vigueur, y compris les lois sur la propriété intellectuelle, la protection des données et le respect de la vie privée.
2.2 Comportement Frauduleux ou Trompeur
- Il est interdit de falsifier les informations fournies sur son profil (expériences, qualifications, avis des clients, etc.) ou de se faire passer pour un autre utilisateur.
- La Plateforme interdit également toute tentative de fraude visant à contourner les mécanismes de paiement ou à éviter les commissions dues à la plateforme.
2.3 Exploitation des Données Personnelles
L’utilisation des informations personnelles ou professionnelles d’un autre utilisateur à des fins non autorisées, telles que l’envoi de spams, la revente de données ou la collecte d’informations sans consentement, est strictement interdite.
2.4 Harcèlement et Abus
Toute forme de harcèlement, y compris les menaces, l’intimidation, ou les actions visant à causer du tort à un autre utilisateur, est interdite. Les abus de pouvoir, en particulier de la part d’Experts, sont également proscrits.
2.5 Non-respect des Conditions Financières
Il est interdit de négocier directement avec un Expert ou un Client pour contourner le processus de paiement mis en place par la plateforme. Toute transaction doit passer par les systèmes sécurisés de la plateforme, et les commissions dues doivent être respectées.
2.6 Utilisation Abusive du Service
Les utilisateurs ne doivent pas utiliser la plateforme à des fins autres que celles prévues, à savoir la mise en relation professionnelle pour la prestation d’interviews et de conseils. Toute utilisation abusive des ressources de la plateforme, notamment pour la publicité non autorisée ou la sollicitation inappropriée, est interdite.
3. Comportements Spécifiquement Interdits
3.1 Sollicitations ou Requêtes Illégales
Il est interdit aux Clients de demander des services contraires aux lois en vigueur (par exemple, conseils pour contourner des régulations, dissimulation de fonds, pratiques illégales).
Les Experts ne doivent pas fournir de conseils incitant ou permettant la commission d’actes illégaux, tels que la fraude fiscale, la contrefaçon, ou toute autre infraction.
3.2 Contournement des Règles de la Plateforme
Toute tentative de contournement des processus internes de la plateforme, comme l’organisation d’interviews en dehors du cadre proposé, ou l’évitement des systèmes de facturation, est interdite.
3.3 Multiplication des Comptes
La création de plusieurs comptes pour un même utilisateur dans le but de contourner des restrictions ou de manipuler les évaluations est interdite.
3.4 Non-respect des Droits de Propriété Intellectuelle
Toute utilisation non autorisée de contenus protégés par des droits d’auteur (textes, images, vidéos) sans l’autorisation expresse du titulaire des droits est interdite.
3.5 Avis Falsifiés ou Manipulés
Il est interdit de publier de faux avis ou de manipuler les évaluations laissées par les autres utilisateurs, dans le but d’améliorer artificiellement sa réputation ou celle d’un tiers.
4. onséquences des Violations
4.1 Suspension Temporaire
En cas de non-respect de la présente Charte de Conduite, la Plateforme peut suspendre temporairement le compte de l’utilisateur concerné. Pendant cette période, l’utilisateur ne pourra ni accéder à son compte, ni utiliser les services de la plateforme.
4.2 Résiliation Définitive
En cas de violations graves ou répétées, la Plateforme se réserve le droit de résilier définitivement le compte de l’utilisateur, sans préavis ni indemnité. L’utilisateur sera alors définitivement exclu de la plateforme et ne pourra plus utiliser ses services.
4.3 Signalement aux Autorités
Toute violation de la loi, constatée sur la plateforme (tels que la fraude, la diffusion de contenus illégaux ou l’usurpation d’identité), pourra être signalée aux autorités compétentes. La Plateforme se réserve également le droit de collaborer avec les forces de l’ordre en cas de demande légale.
5. Engagement des Utilisateurs
En utilisant la plateforme Expertin, chaque utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Charte de Conduite et s’engage à en respecter toutes les dispositions. Cette charte vise à garantir un environnement professionnel sain et sécurisé pour l’ensemble des utilisateurs de la plateforme.
Cette charte de conduite établit un cadre clair pour les utilisateurs de la plateforme, assurant un espace de collaboration respectueux et sécurisé. Elle permet également de préciser les sanctions en cas de non-respect des règles, tout en protégeant la plateforme de tout abus.